Termos de Uso

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Termos de Uso

Estes Termos de Uso valem para todas as compras e para a navegação no site da Milara (milara.com.br). Escrevemos em linguagem simples, de propósito: queremos que você entenda seus direitos e os nossos antes de comprar. Ao usar o site ou finalizar um pedido, você concorda com o que está aqui.

Se ficar qualquer dúvida, fale com a gente pelos canais no final desta página. Preferimos resolver conversando.

1. Quem somos

A loja Milara é operada pela empresa responsável identificada abaixo:

Ao longo deste documento, "Milara", "nós" ou "loja" se referem a essa empresa. "Você" ou "cliente" se refere a quem navega ou compra no site.

2. Sobre estes Termos

Estes Termos regulam o uso do site e a relação de compra e venda entre você e a Milara. Eles convivem com a nossa Política de Privacidade e com a nossa Política de Trocas e Devoluções, que fazem parte deste acordo.

Podemos atualizar estes Termos quando for necessário (mudança de lei, de operação ou de política). A versão vigente é sempre a que está publicada aqui, com a data de atualização. Mudanças não afetam pedidos já feitos sob os termos anteriores.

3. Uso do site

Você pode usar o site para conhecer nossos produtos, comprar e falar com o nosso atendimento. Ao usar o site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro e na compra;

• Ter pelo menos 18 anos, ou usar o site sob supervisão de um responsável;

• Não usar o site para fins ilícitos, nem tentar prejudicar seu funcionamento ou a segurança de outros usuários.

Você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso, se houver cadastro com senha.

4. Produtos, preços e disponibilidade

Descrevemos cada produto com o máximo de cuidado. As imagens são ilustrativas e podem variar levemente em cor ou detalhe conforme a tela e a iluminação.

Os preços estão em reais (R$) e podem incluir ou não o frete, sempre informado de forma clara antes da finalização da compra. Preços e disponibilidade podem mudar a qualquer momento, mas o valor que vale para o seu pedido é o que estava na tela no momento em que você o confirmou.

Erros acontecem. Se um produto for anunciado com preço claramente incorreto (por falha de sistema ou digitação), podemos cancelar o pedido e devolver integralmente qualquer valor pago, avisando você antes. Nunca usaremos isso como desculpa para desfazer uma compra legítima — só em caso de erro evidente.

5. Pedidos e pagamento

O pedido se confirma após a aprovação do pagamento pelo meio escolhido. Trabalhamos com meios de pagamento seguros, com criptografia dos seus dados durante a transação.

Por segurança, podemos verificar dados e, em caso de suspeita de fraude, solicitar confirmação ou cancelar o pedido com devolução do valor. Isso protege você e a loja.

6. Entrega e prazos

O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra e conta a partir da confirmação do pagamento. Fazemos o possível para cumprir o prazo combinado e mantemos você informado sobre o andamento.

A responsabilidade pela entrega do pedido é da Milara. Se algo atrasar, sumir ou chegar com problema, o seu contato é conosco — não repassamos essa responsabilidade para ninguém. Vamos até a solução.

7. Direito de arrependimento (7 dias)

Como sua compra é feita pela internet, você tem o direito de se arrepender em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, devolvemos o valor integral que você pagou, incluindo o frete. Basta nos avisar dentro do prazo pelos nossos canais de atendimento e devolver o produto conforme orientarmos. Não precisa justificar o motivo — é um direito seu.

8. Trocas, devoluções e garantia

Além do direito de arrependimento, você conta com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor para produtos com defeito (vício): 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.

Se o produto chegar com defeito, avariado no transporte ou diferente do anunciado, resolvemos — com troca, reparo ou devolução do valor, conforme o caso e a lei. Os detalhes de como solicitar estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. Nossa responsabilidade

A Milara é responsável, nos limites do Código de Defesa do Consumidor, pelos produtos que vende e pela experiência de compra que oferece. Não nos eximimos da responsabilidade por defeitos, pela entrega ou pelas informações do site — quando algo der errado por nossa conta, a gente corrige.

Por outro lado, não respondemos por danos causados por uso inadequado do produto (fora das instruções do fabricante), por informações incorretas fornecidas por você no pedido, ou por eventos de força maior fora do nosso controle. Nesses casos, ainda assim vamos ajudar no que for possível.

10. Propriedade intelectual

A marca Milara, seu logotipo, nome de domínio, textos, imagens próprias e o layout do site pertencem à Milara e são protegidos por lei. Você não pode copiar, reproduzir ou usar esses elementos para fins comerciais sem a nossa autorização por escrito.

Se você acredita que algum conteúdo do site viola direitos autorais seus ou de terceiros, avise-nos pelos canais de atendimento com os dados que comprovem a autoria, e vamos analisar e providenciar a remoção se for o caso.

11. Proteção de dados (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade, que explica quais dados coletamos, para quê, e como você pode exercer seus direitos. Ao comprar, você concorda com o tratamento dos dados necessários para processar, entregar e dar suporte ao seu pedido.

12. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (meios de pagamento, transportadoras, redes sociais). Não temos controle sobre o conteúdo desses sites e não nos responsabilizamos por eles. Recomendamos que você leia os termos e as políticas de cada um.

13. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Sempre que isso acontecer, atualizamos a data no fim da página. Recomendamos consultar esta página de tempos em tempos. Continuar usando o site após uma alteração significa que você concorda com a nova versão.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet. Como consumidor, você tem o direito de resolver eventuais conflitos no foro do seu próprio domicílio, conforme o Art. 101 do CDC.

15. Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre estes Termos, é só chamar:

Última atualização: 31 de jul de 2026.